“大（阜陽話‘爸’的意思），從今天起我現(xiàn)在是你的粉絲了”。

“你這瓜娃子，什么粉絲？老爸為了你忙到晚，你還想吃了你老大？”

“不是啦！我說的粉絲就是......就是......反正就是很敬重你，你很了不起的意思！村里人都這么說?！?

“哦！那還差不多”

這是一段父子間真實的對話，看得出，父子間存在著某些言語上的“代溝”，但這種交心的對白又怎會因這種細(xì)小的因素而動搖呢。

“現(xiàn)在的小孩都喜歡追求時尚，像我這種沒有出過遠(yuǎn)門的人來說，外面的世界太大，別說明星，就是兒子當(dāng)時跟我說是我粉絲的時候，我還以為他又調(diào)皮了呢?！币晃浑y以掩飾喜悅笑容的中年男人說話間在說話間還直搖頭，“可能自己真的老了，很難跟上年輕人的步伐了，活了一把年紀(jì)，還真沒想到三民還讓我有了自己的粉絲。哈哈哈哈......”

說話的是一位四十多歲的中年人，大伙習(xí)慣叫他老濤，安徽阜陽人。只要有人跟他說起自己生活的改變，老濤就有說不完的話，時不時還會被自己的笑聲打斷。說起老濤，村里人都知道，一年前老濤家的生活并不想現(xiàn)在一樣富足。在農(nóng)村，面朝黃土背朝天，每天的忙里忙出能給自己換來的除了那一口飯菜，其他什么都是奢望，加上老濤上有老下有小，老父親又身患糖尿病和高血壓，媳婦要照顧家里、田頭，小孩又小，讀書和生活等各項開支已經(jīng)把老濤壓得喘不過起來。雖然老濤有門駕駛大型貨車的技術(shù)在手，但每個月的那點收入很難滿足一家人的吃穿住用，在面對一家老小的時候，老濤時常覺得愧對他們。說起這些，老濤自己時常還會發(fā)出感慨，正當(dāng)他在懷疑這樣的日子何時才是頭的時候，一個消息傳到了他的耳邊，也正是這個消息以及他后的決定徹底改變了他后半輩子的生活------“三民重科三下鄉(xiāng)”活動。

一直從事貨車駕駛的老濤其實在很久以前就看到了城鎮(zhèn)建設(shè)的潛力，但苦于不了解其中的門道，所以一直都只是在觀望，在他看來建筑行業(yè)太過復(fù)雜，用于工程建設(shè)的設(shè)備何其之多，要他一個門外漢做出正確的選擇著實有些犯難。而“三民重科三下鄉(xiāng)”活動的拉開，正好讓他有了可以面對面了解工程機械設(shè)備的機會，機會難得，他說什么也不想錯過。

通過的了解，老濤在咨詢現(xiàn)場可是做足了功課，一遍詢問還一邊做著簡單的記錄。面對周邊未來的發(fā)展需求，老濤向三民的工作人員表明了自己的需求、本地現(xiàn)有設(shè)備和計劃打算，三民的工作人員根據(jù)其提出的幾點，建議他購買了一臺攪拌車載泵。2016年07月16日，也就是“三民重科三下鄉(xiāng)”活動的第三天，老濤找到了三民的工作人員，表明了自己的來意，當(dāng)即就購買了一臺攪拌車載泵。在購買設(shè)備后的一年時間里，老濤一有接到工程項目就會向三民重科報喜，他說這已經(jīng)成為他生活中的一個雷打不動的習(xí)慣，他說報喜其實只是為了讓三民知道自己設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況和自己賺到工錢的喜悅心情，雖然設(shè)備在這一年的時間里并沒有發(fā)生過任何故障，但三民的售后工程師李柏平還是每隔一段時間就會去拜訪他和他的設(shè)備，保持定時的溝通和維護(hù)，這種服務(wù)態(tài)度和工作方式是在讓他感動到了，他說買了三民的產(chǎn)品就等于買到了安心。

一年時間已經(jīng)過去了，老濤又提出了購買第二臺攪拌車載泵的需求，當(dāng)三民當(dāng)時接待老濤的銷售人員再次見到他時，老濤明顯變瘦了。他說，“業(yè)務(wù)多了，鎮(zhèn)上各種房建，橋梁，修路、打商混都有預(yù)約，忙到晚都忙不過來，這機子一臺太少，需求太大，所以，我還想再要一臺?！薄笆虑槎嗔耍水?dāng)然也要比之前累了許多，瘦點也好，以前170，現(xiàn)在140算是正常體重了”說話間，老濤還笑嘻嘻的想三民的工作人員說起了自己的收入，“以前起早貪黑，一個月也就多幾千塊，現(xiàn)在只要設(shè)備不停，一個月5萬不在話下”，“你們知道嗎？這一年來我打心底的成為了三民的粉絲，而如今三民也讓我有了自己的粉絲?！?

當(dāng)三民的工作人員開玩笑的提問老濤為什么依舊選擇三民的設(shè)備時，老濤瞪圓了眼睛說道，“一年了什么小毛病都沒犯過，這么好的設(shè)備，這么好的售后服務(wù)及技術(shù)指導(dǎo)，應(yīng)該也只有你們?nèi)衲茏龅桨?。你么的售后工程師李柏平每次一過來，我們的工地朋友都說在外做工這么多年，還真沒見過這么負(fù)責(zé)的商家。，你說我不買三民的設(shè)備，我買誰的去！”談話在笑聲中結(jié)束，老濤忙碌的身影又回到了工地現(xiàn)場。

新的設(shè)備在三天后被送到了老濤的手上，在電話中，老濤開笑著說，“以后你們的工程師李柏平過來，叫他打我電話，我買的新四輪（轎車）馬上就能提到貨了，下次也不用住什么鎮(zhèn)上的賓館，直接住我們家新蓋的三層小洋樓。”

多少年來，三民憑借這雄厚的實力，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)力度贏得了客戶的一致好評，“以客戶為中心，要先把客戶放在心中，懂得留住客戶的心，讓他覺得你重視他、在乎他，讓他感動”。三民正在做，今后也將這樣一直做下去。